对于从事酒业销售的人员，每天都要遇到很多终端老板、酒店吧台等人员，作为企业的代言人，怎么样去和客户沟通，让客户能够认同我们，进而认同我们的企业和产品，则是每个销售人员所要思考的问题。

　　下面我就销售人员在实际工作中的一般销售话术进行简单的总结和分享：

　　常言道，一句话让人跳，一句话让人笑，语言对于销售人员来说是们基础功课同时也是一门极具艺术性的课题。怎么样让客户快速的接受我们，很大程度上取决与我们是否掌握高水准的销售话术。

　　销售话术，顾名思义是指用语言来完成和表达一个销售的过程，他是解决客户在采购决策过程中的心理问题，让客户接受每个环节直到销售完成。销售话术的重要两个因素就是说和听，其中说只占到25%，75%则是应心去倾听，先倾听客户的需求，在有目的的去说。

　　掌握了销售话术，可以在实际工作中，极大的提高成交率，即使不能成交，也能加强客户关系的建立，在锻炼销售话术的同时，对提高企业形象，提升自我水平等都是有较大的进步。

　　如何让客户认同我们的观点？

　　在与客户交谈的时候，如何使客户能够很快认同我们的观点，进而接受我们的产品，主要有以下几个方面：

　　每个人都喜欢听好话，喜欢别人赞美他们。销售人员应该不要吝啬自己的赞美之词，例如进门看到老板的门店装修漂亮，就应该这样赞美：“老板的门头很气派，生意肯定很红火啊”。

　　但是我们在赞美的时候往往会给客户觉得很“假”的感觉，例如说“您的领带真好看！”，而如果从某一个“点”来赞美效果将更好，例如说 “您的领带是您夫人挑的吧，看起来很稳重，非常适合您！”

　　请教客户会给人一种谦虚的感觉，特别是一些性格较直接的客户，我们的说话语气对他有很大影响，例如现在某店发现我们的产品没有了，想要老板看看库存。

　　一般 的说法可能很直接：“为什么我们产品没货了？卖完怎么不进了？”，而请教的语气则是“老板您好！您能帮我查一下ｘｘ酒现在库存还有多少吗？ 帮我看看吧！要没有我给你再补点吧。”

　　商讨的语气给客户的感觉是对其很尊重，客户一般很容易接受，例如某市场由于前期断货，企业刚到货1000箱，想让客户多订货又感觉给他面子。

　　一般的说法：“我们刚到1000箱，你要多少箱？”二商讨的语气则是：“王总，厂里刚到1000箱产品，看您卖的这么好，我特地给您留了500箱，您看什么时候给您送过来？”

　　只有，才有机会，在与客户沟通的时候，尽可能用的语言，客户会更加信服，例如我们需要客户做牌面展示的时候。

　　可以这样的说：“牌面真的很重要，产品陈列在显眼位置会增加40%的销售机会，若产品再配以集中陈列又可以30%的销售机会，若做到这两点，可大大增加产品的销售机会，提升销量从而创造利润。”

　　这是影响客户购 买的重要因素，会给客户一种信任和的感觉，例如我们在介绍产品的时候。

　　如果以一种漫不经心的语气，半天说一句，再好的产品客户也不敢相信，反而，用激 情的语气，客户则会乐意去听，很容易接受。

　　自信才有底气，有底气才能让客户信任，例如我们在介绍产品活动时，客户说力度太小，比竞品差多了。

　　我们应该这样的去说：“但凡暴 利的产品都是卖的不好或者非正规厂家的产品，我们的可不一样，质量有，价钱很公道”。

　　在与客户面对面的沟通的时候，传达这种意识会给客户一种良好的印象和感觉，例如帮助客户整理牌面，对客户承诺：“我们送货及时，只要您一个通知，3小时到货”、“我们兑奖及时，只要您有奖卡，不管多少，不管日期，我们随时都可以给您兑换”。